La livraison en point relais présente de nombreux avantages. En terme de service, cela permet au consommateur
d’aller lui-même retirer son colis quand il le souhaite
(en fonction des horaires d’ouverture) et de choisir son magasin. Le transporteur (et l’e-marchand)
y trouve un intérêt puisqu’il massifie les flux vers un point au lieu de livrer de façon capillaire.
Une livraison en point relais réduit le coût du transport et lui évite un second passage
avec toute la gestion commerciale de ce passage ou de la mise en souffrance du colis.
En terme environnemental, la massification des livraisons réduit le nombre de trajets et présente donc un intérêt écologique.
il peut accueillir de nouveaux clients et ainsi promouvoir ses services.
Sur le papier, le point relais est donc une solution (presque) parfaite à la problématique du dernier kilomètre.
Mais de quand datent ces points relais, que nous voyons se développer au travers notamment des quatre réseaux RelaisColis, Kiala, Pickup Service et Mondial Relay ?
Les points relais en France datent du début des années 1980, lors du très fort développement de la vente par correspondance avec La Redoute et les 3 Suisses.
La Redoute lançait en effet à l’époque le 48 h chrono et l’équilibre délai / coût trouvait ainsi une solution aisée dans le point relais.
Relais Colis annonce une création en 1983 et avait une spécificité. Il était dédié à la Redoute, ou plutôt à sa filiale Sogep.
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